腾讯家居 2014年12月21-22日，锡山家居科技有限公司在佛山顺德总部召开一年一度的培训课程——2014年度锡山家具全国店面经营管理培训，来自全国40多名经销商参与本次培训活动。据了解，培训围绕“店面经营管理”主题，展开如何管理店面、如何提升店面销售业绩、产品基础知识培训等一系列课程。同时，锡山家居总经理黄剑飞做了“公司三年战略规划”的主题分享。
腾讯家居受邀来到培训现场，并采访锡山家居总经理黄剑飞，他表示，公司希望通过这场培训传授专业的销售、管理技巧，帮助全国经销商做好店面销售和服务，提升品牌影响力及店面成交率。
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锡山家居总经理黄剑飞
【腾讯家居】黄总您好，感谢您邀请我们参加今年的培训活动。这场培训的主题是店面经营管理，请问锡山家居做这个培训的初衷是什么?
【黄剑飞】通过我们去年整个市场销售情况来讲，不断去做一些新的尝试，也不断调整我们产品的结构。通过跟经销商的沟通、交流，我们也了解到他们存在的一些问题。为什么今年培训的主题是“提升店面的经营管理”呢，因为经销商、终端这边对休闲家具的一些材质区分根本不了解，他们也不了解怎么样去很好地销售这些产品。所以我们希望能引进一些销售管理的方式和技巧，能够让他们的店面更好地去做一些销售和服务，提升我们品牌的影响力和提升他们店面的成交率。
【腾讯家居】目前户外家具企业的店面经营是否普遍存在问题?这个情况应该如何解决?
【黄剑飞】其他的品牌我不知道，基本上我们重新做了agio在国内的规划，我们发现经销商普遍欠缺对销售方法的认知，所以我们希望能引进家具同行里面好的一些方法，结合我们本身特有的一些销售模式，给他们方式方法上的一些支持。
【腾讯家居】您今天做了一个“公司三年战略规划”的主题演讲，能给我们大致介绍一下锡山家居在接下来三年的工作部署吗?
【黄剑飞】每年的经销商演讲，我们都希望带给我们合作伙伴一些信息，我们有存在不足，但是我们有信心去完善这些不足，不断地去把我们公司的制度完善，不断地解决存在的问题，然后更好地去服务经销商。今天通过这次的培训，我们主要是想告诉经销商和合作客户，跟锡山家居合作有什么盼头。我刚才有讲到我们今年有很多亮点，比如我们开始有定制，个性化定制、工程定制，还有产品区域的差异化以及产品的政策。
首先，agio的产品线实在太丰富了，很多人应该都了解这一点。产品定制、产品工程应该是我们的一个优势。而且现在我们拥有自己的内销生产线以后，整个布局的调整跟以往也是不一样的。
【腾讯家居】临近年末，我们也想了解锡山家居今年的盈利情况怎么样?跟去年相比利润是增长还是下滑?
【黄剑飞】我们从2014年年初开始做整个agio在国内布局的调整，从全年来看，我们总共增幅了8%左右。因为全年我们都在做内部的细化、产品线的细化、制度的细化，以及团队建设、架构的重整等等。调整以后，我们能够改进在市场上发现的一些问题、不足。所以我们整年的情况是有所增长，大家会慢慢看到我们在朝好的方向发展。
【腾讯家居】您在“三年战略规划”里面提到未来agio要做定制、O2O，这些都是行业目前热门的趋势。请问agio是否同样考虑做户外家具跟智能家居的结合?
【黄剑飞】我们还是比较脚踏实地，每个市场都有各自相关联的一些产品，目前还没有提到智能家居的议程。但是未来也不排除会有跟智能化家居方面的一些合作。因为目前agio的整个中国市场还是比较灵活的。我也跟我们的经销商说过，只要是他们有可以盈利的项目，在我们工厂有能力、不会亏损的情况下，受众也满意的情况下，很多的方式、方法都可以用。
【腾讯家居】黄总其实非常关注户外家具行业规范的问题，此前也一直呼吁协会跟企业尽快完善材质、工艺等各类标准，请问目前这块工作有没有得到改善?
【黄剑飞】改善肯定是有的。我们去年做了一次导购培训，今年做的是店面销售提升的培训。我们去年在做导购员培训的过程中，告诉他们材质的区别以及质量、做工的分辨标准，做完这些以后，去到一线的终端销售认为还是有一定帮助的。今年我们也再继续细化这些标准，用一些ABCD的选择方式告诉销售具体如何做，这样他们也会更加清楚。
今年还跟广东省户外家具协会一起做的一个专利保护的工作，户外家具行业在这一块确实是相对比较薄弱的。你们可以在我们总部发现一面专利墙，我们基本上每出一个产品就会申请一个专利，我也跟我们的经销商朋友说过，我们不在乎这种短期的不利，因为有很多仿冒我们的产品，我们更看重的是整个国内市场的发展。我们希望能在前期做更好的铺垫，以便后续有更大的反弹力，对于我们专利上面会有一些法律方面的动作。很好的一个方面是，今年我们广东省户外家具协会也把这个专利保护当成主要的工作在推进，目前已经让我们的会员在着重地去保护他们的专利，所以我觉得这一块推动起来是非常有必要的，而且在行业来讲也应该是重中之重，尤其是对有创新能力的公司来说，更是非常重要。
【腾讯家居】在您的认知范围内，2015年户外家具市场的将呈现怎样的走势?会出现哪些值得注意的新风向?
【黄剑飞】从我们刚才说到的三年规划，可以知道这三年是我们公司在努力的年份，到2017年应该能看到一些成果。我认为未来市场值得注意的一个风向是铝材跟藤条的结合，应该会比较受欢迎。
细节上面，对坐垫的一些材质的改良、舒适度，这些也都是需要继续改进的。我之前也跟合作伙伴推荐的一本书，里面讲述了很多休闲产品，大家也都可以去关注、了解一下，国外的休闲生活是怎么样的，如何引进到国内，让大家更加热爱这种休闲生活方式。让大家都知道，其实休闲，在家就完全可以享受到。
【腾讯家居】好的，非常感谢黄总接受我们今天的采访。在这里也预祝agio明年发展得越来越好!